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15.01.2019 Frank Kutter

Asseco digitalisiert die Anfrageprozesse von Pražská Plynárenská Distribuce (PPD)

Für Ingenieurbüros, Architekten, Bauunternehmen und Planer spielt die geografische Lage von Gasleitungen eine wichtige Rolle. Um Beschädigungen an Gasleitungen zu verhindern und Personenschäden zu vermeiden, ist es wichtig, präzise und zuverlässige Leitungsauskünfte zu erhalten.

Der Gasversorger der Stadt Prag PPD (Pražská Plynárenská Distribuce) bearbeitet seit Anfang 2018 eingehende Anfragen, die sich auf das Prager Gasnetz beziehen, vollautomatisch über sein Online-Portal ePortal, welches von Asseco auf Basis von SAMO Portal umgesetzt wurde.

Ergebnis einer Anfrage über das PPD ePortal

Abbildung 1: Ergebnis einer Anfrage über das PPD ePortal

Das ePortal deckt den gesamten Anfrageprozess, beginnend mit dem ersten Kundenkontakt, über die Verarbeitung bis hin zum Abschluss, der Bereitstellung von Dokumenten und der Archivierung, ab. Um die Dienstleistungen im ePortal nutzen zu können, haben sich die Anfragenden zunächst zu registrieren. Danach werden sie Schritt für Schritt durch den Anfrageprozess geführt und auf erforderliche Informationen sowie Dokumente hingewiesen.

Neben Anfragen zu Leitungsplänen können Anwender das ePortal von PPD für weitere Dienste nutzen. Diese sind:

  • Antrags-Workflow für den Austausch und die Installation/Abschaltung von Gasanschlüssen
  • Benachrichtigungs-Workflow über die Fertigstellung von Baustellen
  • Melde-Workflow für Gasanlagen die vor 1997 in Betrieb genommen wurden
 

Startseite des PPD ePortals

Abbildung 2: Startseite des PPD ePortals

Die SAMO Portal-Lösung von Asseco nutzt neben den eigenen Inhalten Geodienste eines ArcGIS-Servers der PPD. Die Adressdaten werden aus dem tschechischen Grundbuch RÚIAN und dem Handelsregister ARES bezogen. Somit ist es über das ePortal von PPD möglich, vorhandene Gasanlagen sowie -leitungen zu ermitteln und dazu Leitungsauskünfte als Druckausgaben oder DGN-Dateien (CAD) im Self Service-Modus zu erhalten. Durch eine SMTP/SMS Gateway-Integration werden darüber hinaus vollautomatisch E-Mails und SMS-Benachrichtigungen verschickt.  

Kundenfreundliche Gestaltung der Anfrageprozesse mit SAMO Portal von Asseco

PPD vereinfacht mit dem ePortal das Zusammenspiel zwischen sich und seinen Kunden. Da PPD pro Jahr über 12.000 Anfragen bearbeitet, liegen die Effizienzpotentiale einer vollautomatischen Bearbeitung auf der Hand. Zum einen sparen PPD-Mitarbeiter Zeit und können sich anderen Aufgaben widmen, zum anderen wird die Kommunikation mit den Anfragenden dank der automatischen Überprüfung der Anfragen verbessert und beschleunigt. PPD konnte seine Betriebskosten nachweislich reduzieren und stellte fest, dass persönliche Anfragen mit Klärung vor Ort deutlich zurückgegangen sind.

PPD – Erdgasverteiler für Prag

Die Aktiengesellschaft PPD ist als Tochterunternehmen der Pražská plynárenská gegründet worden. Seit 2007 stellt sie als Netzbetreiber die Erdgasversorgung in Prag sicher. Die Aufgabe von PPD ist der sichere Betrieb, die Instandhaltung und die Erneuerung des Gasverteilnetzes der tschechischen Hauptstadt Prag. Dies gewährleisten insgesamt 143 Mitarbeiter, welche über langjährige Erfahrungen im Betrieb und im Bau von Gasanlagen verfügen.

PPD in Zahlen

  • 4.437 km Gasleitungen (374 km Hoch-, 2.780 km Mittel- und 1.283 km Niederdrucknetze)
  • 244 Gasdruckregel- und -messanlagen
  • 10.050 Hausregler
  • 397.073 Abnahmestellen
  • 14.380,7 Mio. kWh Erdgasabsatz je Jahr

Über Asseco

Die Asseco BERIT GmbH  ist Teil der Asseco Group, welche zu Europas größten börsennotierten IT-Unternehmen gehört. Mit über 25.000 Mitarbeitern ist die Asseco Group weltweit in mehr als 50 Ländern vertreten.

Die Asseco BERIT GmbH ist das Kompetenzzentrum für Geografische Informationssysteme, Mobiles Workforce Management, Asset Management Systeme und Prozesslösungen im Bereich Öffentliche Verwaltung, Ver- und Entsorgung sowie Industrie in Deutschland, Österreich und den angrenzenden Ländern.

 

Asseco BERIT GmbH

Mundenheimer Straße 55

D – 68219 Mannheim

Tel.: +49 621 87805-0

E-Mail: info@asseco-berit.de

asseco-berit.de

 

 

Pražská plynárenská Distribuce, a. s.

U Plynárny 500

145 08 Praha 4

Tel.: +420 272 766 700             

www.ppdistribuce.cz 

Verfasst um 11:36 Uhr    |   Bearbeitet am: 15.01.2019 11:50    |    » Permalink   

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